Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng m900

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng m900 — bao gồm quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều khoản tài khoảnBảo mật dữ liệuPhạm vi truy cập hợp lệQuyền người dùngChính sách liên hệ
m900 Điều khoản và quy định sử dụng m900
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu tài khoản trên m900 được mã hoá qua kết nối SSL. Khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên nắm rõ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trên hệ thống bảo mật và chỉ giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ dữ liệu.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại hoặc trình duyệt — bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác minh OTP từ ứng dụng ví của bạn — không ai khác có thể thực hiện thay.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, chúng tôi có ba kênh tiếp nhận trực tiếp. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat trên trang — mở 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của m900.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản để đề nghị xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang lưu trữ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách m900 xử lý thông tin của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật hiện hành tại khu vực của mình.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận lại cho bạn trong vòng một ngày làm việc.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên ngoài ngoài mục đích này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng một số điện thoại hoặc thiết bị sẽ dẫn đến khoá tài khoản vi phạm theo điều khoản sử dụng.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hoạt động gian lận, đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể và hướng xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn hoặc gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.